Seit Kurzem sind bei verschiedenen Kundinnen Probleme mit der Bestellung aufgetaucht. So war es bspw. nicht möglich den Warenkorb zu füllen. Sollte das Problem bei Ihnen auch auftauchen, so bitten wir Sie, uns mitzuteilen, mit welchem Betriebssystem (bspw. Windows 7 oder Windows XP) Sie arbeiten und welchen Browser Sie verwenden (bspw. Internet Explorer mit Version 8.0). Sie helfen uns so das Problem zu finden. Vielen Dank.
Das Problem könnte möglicherweise mit den Cookies zusammenhängen. Es handelt sich dabei nicht um ein StyleMe-Problem (Hinweis zu Cookies ganz unten). In diesem Fall bitten wir Sie folgendes zu versuchen:
Löschen Sie die Cookies über die Browser-Funktion.
Internet Explorer: Extras > Internetoptionen > Browserverlauf löschen.
Beenden Sie den Internet-Explorer und starten Sie ihn neu.
Sollte dies noch nicht geholfen haben, können Sie versuchen, das StyleMe-Cookie wie folgt direkt zu löschen:
1. Oeffnen Sie den Datei- oder Windows-Explorer, NICHT den Internet-Explorer. (bspw. rechte Taste auf Start > (Windows-)Explorer öffnen.
2. Positionieren Sie auf dem Laufwerk C:
3. Starten Sie die Suchfunktion.
4. Suchen Sie nach Ordnern, die cookies heissen.
5. Wenn das Verzeichnis cookies angezeigt wird, suchen Sie darin oder in einem darunter liegenden Verzeichnis nach Dateien, welche den Begriff styleme enthalten und löschen Sie diese.
6. Beenden Sie den Browser, starten Sie ihn neu und versuchen Sie die Bestellung nochmals durchzuführen.
Diese Anleitung kann je nach Konfiguration anders aussehen. Sie ist abhängig vom Betriebssystem und dem Release des Internet-Explorers. Bei Fragen rufen Sie uns an. Wir versuchen, Sie zu unterstützen.
Hinweis zu Cookies:
Cookies sind kleine Dateien, in welchen die einzelnen Internetseiten Informationen auf Ihrem PC ablegen, bspw. eine Rechnungsadresse, damit die Adresse beim nächsten Mal, wenn Sie diese Seite aufrufen bereits angezeigt wird und Sie sie nicht jedes Mal erneut eintippen müssen. Durch das Löschen, werden diese Informationen beim nächsten Besuch nicht mehr angezeigt. Sie müssen sie erfassen. Beim übernächsten Mal werden sie dann wieder vorgeschlagen. Mit der Browser-Löschfunktion löschen Sie nicht nur die StyleMe-Cookies sondern alle Cookies, was aber nicht zu Problem führen dürfte.
